Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recopilan en este sitio es Walter Daniel Fernández, CUIT 20355244343, que opera con el nombre comercial Serrano Digital, con domicilio en Comechingones 112, Villa Dolores, Córdoba (CP 5870), Argentina.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos das cuando completás el formulario de contacto:

• Nombre
• Nombre de tu negocio
• Email
• Teléfono
• Qué tipo de negocio tenés y qué querés lograr
• Sitio web o cuenta de Instagram
• Rango de facturación mensual
• Lo que escribas en el mensaje

Los campos marcados con * son obligatorios: sin ellos no podemos responderte. El resto es opcional.

También registramos datos de navegación de forma automática, con cookies y herramientas de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity y Ahrefs): dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y cómo te movés por ellas (Clarity guarda grabaciones de la sesión). Cuando enviás el formulario, Google Analytics registra que hubo una consulta y qué tipo de negocio y objetivo elegiste, sin tu nombre ni tus datos de contacto.

Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) en todas las páginas para medir nuestros anuncios. Cuando enviás el formulario, el píxel puede tomar tu email, tu teléfono y tu nombre, convertirlos en tu propio navegador en un código irreversible (hash) y mandárselos a Meta, que los usa para reconocer si tenés cuenta en Facebook o Instagram, saber si la consulta vino de uno de nuestros anuncios y mostrar y optimizar anuncios. Meta no los recibe en texto legible, y ni tu mensaje ni tu facturación se comparten con Meta.

Para saber por qué medio llegaste a nuestro sitio, guardamos en tu navegador el origen de tu primera visita y el de la última (por ejemplo, un buscador, una red social o un enlace de campaña), junto con la página por la que entraste. Si no volvés en 90 días, en la próxima visita se reemplaza por el origen nuevo. Ese dato se envía junto con el formulario si decidís contactarnos (con el identificador que Google Analytics le asigna a tu navegador, que también usa Microsoft Clarity) y va al agendador de Calendly si lo abrís. Nos sirve para saber qué canales funcionan. Podés borrarlo en cualquier momento limpiando los datos de sitio de tu navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder tu consulta y, si querés, coordinar una reunión
• Evaluar si nuestros servicios se ajustan a lo que necesitás
• Medir qué canales y qué anuncios nos traen consultas
• Enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios (solo si nos lo pedís)
• Mejorar el sitio

4. Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos del formulario, con tu consentimiento: lo das al enviarlo, y tiene debajo del botón un aviso sobre el uso de los datos y el enlace a esta política. Enviarlo es voluntario y podés retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos. Los datos de navegación se registran al visitar el sitio; podés evitarlos bloqueando las cookies, como explicamos en el punto 9.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los reciben estos proveedores:

• Supabase: guarda los datos del formulario
• Telegram: le avisa al equipo cuando llega una consulta, con los datos que cargaste
• Google (Google Analytics): medición de visitas
• Meta: medición y segmentación de anuncios, con los datos en hash que explicamos en el punto 2
• Microsoft Clarity y Ahrefs: estadísticas de uso del sitio
• Calendly: el origen de tu visita al abrir el agendador y, si agendás una reunión, los datos que cargás ahí
• DonWeb: hosting del sitio

También los compartimos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Datos fuera de Argentina

Supabase guarda los datos del formulario en servidores ubicados en San Pablo, Brasil. El resto de los proveedores de la lista, salvo DonWeb (que aloja el sitio en Argentina), procesa datos en otros países, principalmente en Estados Unidos. Al enviar el formulario aceptás esa transferencia de los datos que cargaste, que hacemos solo con esos proveedores y para las finalidades de esta política.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos del formulario mientras haga falta para responder tu consulta y, si trabajamos juntos, mientras dure la relación comercial. Si nos pedís que los borremos, los borramos de nuestra base y del aviso que recibió el equipo.

8. Tus derechos

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de tus datos enviando un email a hola@serranodigital.com.ar. Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros (Google, Meta y Microsoft) para medir las visitas y los anuncios. Podés configurar tu navegador para rechazarlas o borrarlas, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar bien. Para limitar el uso que Meta hace de esta información, en tu cuenta de Facebook o Instagram andá a Configuración de anuncios y después a «Actividad fuera de las tecnologías de Meta».

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.