Lo que se pregunta todo el que está por contratar una agencia.

Una agencia de marketing digital gestiona la publicidad online de tu negocio para que vendas más: arma la estrategia, crea los anuncios, maneja las campañas en Meta Ads y Google Ads, hace email marketing y mide los resultados. En Serrano nos enfocamos en performance para ecommerce: cada peso invertido tiene que volver en ventas.

El fee mensual es a medida: depende de la complejidad del proyecto, la cantidad de canales y el tamaño de la cuenta. Es un honorario fijo, aparte de lo que invertís en pauta, que va directo a Meta y Google. Armamos la propuesta sobre tu objetivo de facturación, no un paquete cerrado.

Depende del rubro, la estacionalidad y las fechas fuertes de tu negocio, así que el número fino lo definimos juntos. Como referencia, hoy tomamos cuentas que invierten arriba de USD 2.000 por mes en pauta: es donde nuestro trabajo genera más impacto. Si estás por debajo, te acompañamos con asesorías para ordenar y potenciar el negocio hasta que dar el salto tenga sentido.

Hoy trabajamos con negocios que ya facturan arriba de USD 20.000 por mes: ahí es donde una gestión de performance mueve la aguja de verdad. Tenemos clientes de ese piso para arriba, de 40, 60, 80 y hasta 200 mil dólares mensuales. Si todavía no llegaste, hablémoslo igual: muchas veces lo que falta es ordenar la casa, y para eso están las asesorías.

Mirá tres cosas: que tengan casos reales con números (no solo lindos diseños), que se especialicen en ecommerce y performance, y que tengas siempre acceso y visibilidad total de tu cuenta publicitaria. Pedí que te muestren cómo reportan y quién va a manejar tu cuenta. Si te prometen duplicar las ventas en 30 días, desconfiá.

Depende de tu etapa. Un freelance es más barato pero depende de una sola persona; un equipo interno te da control total pero es caro de armar y sostener. Una agencia te da un equipo completo (estrategia, creatividades, optimización) por menos que un sueldo. Para la mayoría de las pymes que quieren escalar, la agencia es el punto medio.

Las primeras señales (clics, consultas, costo por resultado) se ven en las primeras 2 o 3 semanas, mientras el algoritmo sale de la fase de aprendizaje. Los resultados de ventas sólidos suelen estabilizarse entre el segundo y el tercer mes. Cualquiera que te garantice ventas explosivas en la primera semana te está vendiendo humo.

Siempre buscamos que quede a tu nombre y que tu portfolio comercial esté 100% sano: la cuenta es tu activo. Cuando arranca de cero o tiene restricciones de Meta, la corremos desde nuestra estructura publicitaria —somos partners oficiales de Meta, con portfolio verificado— para blindarla de bloqueos y que la pauta no se frene. En los dos casos tenés acceso y reportes completos de campañas, públicos y resultados, y si algún día te vas, la salida está pactada por escrito.

El contrato plantea 3 meses, y no es para atarte: es el piso para salir de la fase de aprendizaje y que los números empiecen a hablar. En la práctica recomendamos pensar en 6 meses, sobre todo si primero hay que ordenar una tienda o un equipo comercial antes de escalar. No cobramos multa por irte: preferimos que te quedes porque los resultados cierran, no porque una cláusula te obliga.

No, son dos cosas distintas. El fee es el honorario por el trabajo de la agencia: estrategia, creatividades, gestión y reportes. La inversión en anuncios la pagás vos directo a Meta y Google con tu tarjeta, y la definimos juntos según tu objetivo. Así tenés control total y transparencia de cada peso.

Depende del rubro, el margen y la madurez de la cuenta: no es lo mismo un producto con 70% de margen que uno con 20%. En vez de prometerte un número de fantasía, definimos juntos un ROAS objetivo realista para tu negocio y lo medimos mes a mes contra resultados reales.