Cómo hacer email marketing en Tiendanube y que venda solo
Si tenés una Tiendanube, ya tenés la mitad del sistema de email marketing armado: cada venta te deja un mail con permiso para escribirle a alguien que ya te compró. La otra mitad —los flujos que venden solos— es la que casi nadie configura. Y es una lástima, porque el email es el único canal donde no pagás de nuevo por cada clic. En este post va el sistema completo: con qué herramienta armarlo, los cuatro flujos que facturan sin que los toques y los errores que vemos repetirse todas las semanas en tiendas que 'ya hacen email'.
Por qué el email es el canal que tu tienda te está regalando
Cada visita que llega desde Meta o Google la pagaste. Si esa persona compra y nunca más le hablás, la próxima venta también la vas a pagar. Con una base de mails trabajada, la segunda venta llega por un canal que cuesta casi cero. Por eso las cuentas más rentables que manejamos no suelen ser las que más invierten en pauta, sino las que convierten cada compra en una relación que sigue por email.
Un caso nuestro: Qori Qente, una marca de nicho con público acotado. Con un sistema de automatizaciones sobre la base que ya tenía, la marca factura todos los días desde el email, sin poner un peso más de pauta. Es un sistema configurado una vez que trabaja solo.
La herramienta: Marketing Nube (ex Perfit)
Para una Tiendanube en Argentina la respuesta corta es Marketing Nube, el ex Perfit, que hoy es la solución de email nativa del ecosistema. Se conecta con tu tienda en minutos, sincroniza clientes y productos sin que toques nada, y los flujos leen lo que pasa en la tienda: quién compró, quién abandonó el carrito, quién no vuelve hace meses.
¿Se puede con otras herramientas? Sí. Pero cada capa de integración que agregás es un punto más de falla, y para una pyme la herramienta nativa resuelve el 95% de lo que necesitás sin plugins de terceros. Nosotros trabajamos con Perfit desde hace años —es parte de nuestro stack junto con Tiendanube— y la recomendación viene de operarla todos los días, no de un catálogo.
Los 4 flujos que facturan solos
Un flujo es un mail (o una serie) que se dispara solo cuando alguien hace algo. Se configura una vez y trabaja para siempre. Estos cuatro son los que más facturan, en este orden:
Campañas: mandá todas las semanas sin quemar la base
Además de los flujos automáticos van las campañas: los envíos manuales de novedades, lanzamientos y ofertas. La regla que usamos es simple: mandá algo todas las semanas, pero no siempre para vender. Contenido útil, un producto nuevo, una historia de la marca. Si cada mail es un descuento, entrenás a tu base para comprarte solo en oferta.
Y segmentá aunque sea en dos grupos: los que ya compraron y los que nunca. Al comprador le hablás como a un conocido; al que nunca compró, todavía le estás vendiendo. El mismo mail para los dos desperdicia a los mejores.
Los errores que vemos todas las semanas
Cómo lo armamos en Serrano
El email es una pata de nuestro servicio de Email y Automatizaciones: configuramos los flujos sobre tu Tiendanube con Marketing Nube (el ex Perfit), armamos el calendario de campañas y medimos todo en plata, no en aperturas. Con Orgánica Real, los flujos y campañas sobre una base de más de 20.000 contactos son parte del sistema que sostuvo un ROAS de 13,51x en el trimestre. Si tu tienda todavía no tiene ni el carrito abandonado configurado, estás dejando ventas hechas sin cobrar: escribinos y lo revisamos juntos.